Гарантия и возврат

Главная
Гарантия и возврат
Возврат и обмен
 
Возврат приобретенного товара осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 7 дней с момента покупки.
Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен при соблюдении следующих условий: сохранность товарного вида и потребительских свойств товара, а именно: возврат в неиспользованном виде, в полной комплектации, в оригинальной упаковке со всеми ярлыками, наклейками, пломбами или подарками, при наличии таковых изначально; не принимаются к возврату парфюмерно-косметические товары, технически сложные товары бытового назначения, с установленными гарантийными сроками, предметы личной гигиены и прочие товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и/или возврату (на основании Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) 
Не подлежат обмену и возврату Товары, которые имеют индивидуально-определенные свойства и товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. К таким товарам относятся разделы каталога на сайте:
  • Расходные материалы;
  • Гель-лаки;
  • Полигель;
  • Стразы;
  • Фрезы;
  • Пилки;
  • Втирка;
  • Средства для защиты;
  • Жидкости;
  • Инструменты.
Гарантия на оборудование
Наш магазин предоставляет гарантийное обслуживание оборудования по брендам:
 
24 месяца гарантии на пылесосы бренда Max.
12 месяцев гарантии блок управления бренда Marathon.
От 6 до 12 месяцев гарантии на бренды SUNUV, T&H, Codyson, на наконечник бренда Marathon.
От 3 до 6 месяцев на оборудование других брендов.
Гарантия начинается с момента получения потребителем оборудования.
 
Обслуживание по гарантии подразумевает:
Замена неисправного оборудования в течение установленного срока с момента получения товара покупателем.
 
Правила обмена и возврата оборудования
Для удовлетворения гарантийной претензии необходимо:
- предоставить фото гарантийного талона и чека, а так же фото/видео материалы по запросу для подтверждения действия гарантия и дальнейшей замены;
- при необходимости предоставить товар по адресу с которого был отгружен данный товар (уточняйте у менеджера), а так же заполненный гарантийный талон и чек.
 
Гарантийное обслуживание не производится, если:
  • утерян или не заполнен гарантийный талон, изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия, нарушен штрих-код
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения, проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра, использовались неоригинальные комплектующие.
Заявка на гарантийное обслуживание
Вопросы и подробную консультацию по оформлению заявки на ремонт Вы можете получить по телефону 8 (800) 550-78-06 у менеджера в рабочее время.
Видео проблемы и фото пломбы со штрих-кодом на оборудовании необходимо выслать на почту hi@qweekly.store с пометкой "Заявка на гарантийное обслуживание".