Гарантия и возврат

Возврат и обмен

Возврат приобретенного товара осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом». Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 7 дней с момента покупки.

Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен при соблюдении следующих условий: сохранность товарного вида и потребительских свойств товара, а именно: возврат в неиспользованном виде, в полной комплектации, в оригинальной упаковке со всеми ярлыками, наклейками, пломбами или подарками, при наличии таковых изначально; не принимаются к возврату парфюмерно-косметические товары, технически сложные товары бытового назначения, с установленными гарантийными сроками, предметы личной гигиены и прочие товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и/или возврату (на основании Перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55)

Не подлежат обмену и возврату Товары, которые имеют индивидуально-определенные свойства и товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. К таким товарам относятся разделы каталога на сайте:

Расходные материалы;
Гель-лаки;
Полигель;
Стразы;
Фрезы;
Пилки;
Втирка;
Средства для защиты;
Жидкости;
Инструменты.

Гарантия на оборудование

Наш магазин предоставляет гарантийное обслуживание оборудования по брендам:

24 месяца гарантии на пылесосы бренда Max.
12 месяцев гарантии блок управления бренда Marathon.

От 6 до 12 месяцев гарантии на бренды SUNUV, T&H, Codyson, на наконечник бренда Marathon.

От 3 до 6 месяцев на оборудование других брендов.

Гарантия начинается с момента получения потребителем оборудования.

Обслуживание по гарантии подразумевает:

Замена неисправного оборудования в течение установленного срока с момента получения товара покупателем.

Правила обмена и возврата оборудования

Для удовлетворения гарантийной претензии необходимо:

- предоставить фото гарантийного талона и чека, а так же фото/видео материалы по запросу для подтверждения действия гарантия и дальнейшей замены;

- при необходимости предоставить товар по адресу с которого был отгружен данный товар (уточняйте у менеджера), а так же заполненный гарантийный талон и чек.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

утерян или не заполнен гарантийный талон, изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия, нарушен штрих-код
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения, проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра, использовались неоригинальные комплектующие.

Заявка на гарантийное обслуживание

Вопросы и подробную консультацию по оформлению заявки на ремонт Вы можете получить по телефону 8 (800) 550-78-06 у менеджера в рабочее время.
Видео проблемы и фото пломбы со штрих-кодом на оборудовании необходимо выслать на почту hi@qweekly.store с пометкой "Заявка на гарантийное обслуживание".